В какой степени руководители вашей организации уважительно относятся к другим при каждом взаимодействии? Единственный способ узнать это — взаимодействовать со своими сотрудниками, слушать членов команды, измерять их восприятие поведения ваших лидеров и устранять любые пробелы. К сожалению, реальность такова, что, предоставленные самим себе, мы, люди, склонны относиться к другим с пренебрежением, обесценивая их идеи, усилия и вклад. «Надежда» на то, что ваши лидеры будут относиться к другим с уважением, не является гарантией того, что они это сделают — или будут. Вот пример. Недавно высокопоставленный чиновник Белого дома ушел в отставку после того, как двухмесячное расследование показало, что он регулярно запугивал и унижал подчиненных перед их начальниками и коллегами. Эрик Ландер извинился перед сотрудниками Управления по научно-технической политике за «неуважение и унижение». Хорошо, что этот лидер пошел дальше. К сожалению, его токсичное поведение не ослабевало больше года. Токсическое поведение присутствовало на рабочих местах в течение нескольких поколений. Запугивание, домогательства и унижение достоинства допускались все эти годы. Сегодня все кардинально иначе. Сотрудники всех поколений желают и заслуживают рабочие места, где их идеи, усилия и вклад уважают и ценят каждый божий день. Когда сотрудники не испытывают уважения и одобрения, они увольняются, причем очень быстро. В 2021 году более 47 миллионов рабочих в США добровольно уволились с работы. Как бизнес-лидеры могут обеспечить уважительное отношение к каждому игроку на рабочем месте? Эти три шага жизненно важны. Во-первых, установите высокие стандарты Не думайте, что лидеры и члены команды умеют уважительно относиться к другим. Укажите точное поведение, которое вы ожидаете от всех в вашей организации при ежедневном взаимодействии. Например, люди могут интерпретировать «честность» по-разному. Не заставляйте людей угадывать, чего вы хотите. Скажи им. Отличное поведение, моделирующее честность , — это «Я делаю то, что обещал». Это поведение можно наблюдать, осязать и измерять. Во-вторых, моделируйте высокие стандарты После того как ваши ценности определены в конкретных поведенческих терминах, лидеры должны ежедневно моделировать их. Ваше желаемое ценное поведение вызывает доверие только тогда, когда лидеры охотно и эффективно демонстрируют его. В-третьих, привлекать всех к ответственности за высокие стандарты Проводите опросы о ценностях, чтобы каждый сотрудник мог оценить своего непосредственного начальника, насколько хорошо этот начальник моделирует ваше ценное поведение. Отпразднуйте этих выровненных боссов. Тренируйте и наставляйте несогласованных боссов. Если лидеры или члены команды не могут относиться к другим с уважением и демонстрировать ценное для вас поведение при каждом взаимодействии, с любовью освободите их.