Это было названо знамением времени и серьезной проблемой общественного здравоохранения, и не зря! Профессиональное выгорание распространено на современном рабочем месте, когда увеличенный рабочий день и повышенный уровень рабочего давления стали нормой. Изменения в рабочих привычках, несомненно, привели к профессиональному выгоранию. Тем не менее, в условиях широкомасштабной пандемии и других текущих глобальных социальных и политических кризисов неудивительно, что выгорание на рабочем месте находится на рекордно высоком уровне. Рабочее место, каким мы его знали раньше, претерпело огромную трансформацию. Мало того, что это развитие произошло быстро, мы уже давно не испытывали такого уровня изменений и неопределенности. Пандемия Covid-19 послужила катализатором этих сдвигов, создав индуцированное чувство незащищенности в профессиональной и личной жизни людей. В то время как совершенно нормально чувствовать себя усталым или опустошенным, когда сталкиваешься с необычайным количеством перемен и непредсказуемым временем, продолжительное воздействие сильного стресса может привести к эмоциональному выгоранию. В то время как выгорание может казаться изолированным и иногда бесконечным, есть шаги, которые вы можете предпринять, если вы находитесь на грани выгорания — или уже —. Что такое выгорание на рабочем месте? Во-первых, что такое выгорание на рабочем месте? Понятие «выгорание» было первоначально использовано в 1974 году Гербертом Дж. Фройденбергером в его книге «Выгорание: высокая цена высоких достижений». Он описал выгорание как потерю мотивации или драйва, особенно когда преданность делу или отношениям не приводит к желаемым результатам. Выгорание далее определяется Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) как «хронический стресс на рабочем месте, с которым не удалось справиться» и который характеризуется: Чувство истощения энергии или истощения Повышенное чувство цинизма и отстраненности от работы Неудовлетворенность работой Отсутствие веры в свою способность выполнять задачи Выгорание на рабочем месте часто медленно проявляется со временем, затрагивая сотрудников так, как они не сразу осознают. Возможны хроническая усталость, бессонница, физические симптомы, такие как головные боли и боли в животе, гнев, изоляция, раздражительность, депрессия и другие симптомы. Если вы обнаружите, что с трудом выполняете самые простые задачи, легко разочаровываетесь в коллегах, друзьях или семье и чувствуете, что ничего не можете сделать успешно, возможно, вы страдаете от эмоционального выгорания. Каковы 5 стадий эмоционального выгорания? Выгорание не происходит внезапно. Вместо этого ваши мысли, эмоции и поведение развиваются через последовательность стадий. Ранние этапы могут показаться незначительными, но они могут постепенно превратиться в привычный этап, который затрудняет выполнение ваших обычных обязанностей на рабочем месте. Обычно мы проходим через 5 стадий выгорания. Важно распознавать эти этапы и понимать, медленно ли вы движетесь к выгоранию или даже становитесь выгорающим по привычке. Пять стадий выгорания: Этап медового месяца Начало стресса Хронический стресс Выгореть Привычное выгорание Этап медового месяца Первый этап — фаза медового месяца, и он имеет отношение к новым рабочим ролям, обязанностям или проектам. На стадии медового месяца симптомы выгорания отсутствуют. Вместо этого вы полны волнения, самоотверженности и удовольствия от своей работы. Вы особенно продуктивный человек, который берется за каждую задачу и возможность сделать все возможное на этом этапе. Вы креативны, полны энтузиазма и энергии, и, чтобы продемонстрировать свои способности, вы можете взять на себя больше, чем следует. На этом этапе мы должны убедиться, что мы достаточно бдительны, чтобы распознавать любые факторы стресса и устранять их, а также включить регулярные методы оздоровления в нашу рабочую рутину. Если вы не предотвратите переутомление и найдете время, чтобы расслабиться и отдохнуть, это может перейти к следующему этапу, прежде чем вы это осознаете. Начало стресса Медовый месяц со временем проходит, и вы начинаете чаще испытывать стресс. Не каждая минута вашего дня будет напряженной, но вы можете заметить, что некоторые дни будут более напряженными, чем другие. Обратите внимание на любые физические или психические симптомы, когда начинается этот период. Вы можете заметить, что чаще теряете концентрацию или менее продуктивны, когда заканчиваете работу. Может возникнуть физическая усталость, из-за которой будет трудно спать или получать удовольствие от деятельности вне работы. Хронический стресс Хронический стресс развивается в результате повторяющихся стрессовых ситуаций. В результате ваши способности решать проблемы и производительность страдают еще больше. Вы можете начать пропускать дедлайны и чаще откладывать дела на потом. В социальном плане вы можете дистанцироваться от обычных разговоров о работе. Мелочи также могут вызвать у вас гнев, обиду или печаль. Эти чувства могут иногда следовать за вами домой и влиять на ваше общение с друзьями и семьей. Выгореть Это стадия, на которой вы достигли своего предела и больше не можете нормально работать. Если вы не выполните предыдущие этапы должным образом, это может привести к сильной усталости, что затруднит выполнение рабочих требований. Когда ваш уровень стресса, связанного с работой, высок, вы испытываете общее чувство страха, когда думаете о работе. Вы не видите «выхода» из ситуации и перестаете интересоваться своей карьерой. Вы также можете часто брать больничные, чтобы избежать стресса. Привычное выгорание Выгорание, если его не остановить, может стать частью вашей повседневной жизни и в конечном итоге привести к проблемам с психическим здоровьем. Попытки вернуться к нормальной жизни труднее, чем когда-либо. У вас также может развиться стойкое умственное и физическое истощение, которое мешает вам нормально функционировать. Если вы обнаружите, что находитесь в фазе привычного выгорания, вам может потребоваться посторонняя помощь, чтобы вернуться к начальным стадиям. Каковы симптомы профессионального выгорания? Симптомы эмоционального выгорания различаются в зависимости от того, на какой стадии выгорания вы находитесь. Официальное определение эмоционального выгорания содержит три ключевых показателя, которые следует учитывать: истощение, увеличение умственной дистанции от работы и снижение профессиональной эффективности. Истощение проявляется как умственно, так и физически. Это может проявляться в виде истощения независимо от того, сколько вы спите, неспособности расслабиться, изменений в привычках сна и отсутствия мотивации в нерабочих аспектах жизни. Вы можете почувствовать, что энергия, которую вы обычно имеете, была истощена постоянной усталостью. Если вы страдаете от выгорания на рабочем месте, вы можете испытывать растущую психологическую отчужденность от своей работы и воспринимать ее как все более неприятную и раздражающую. Вы можете стать циничным по отношению к своему рабочему месту и своим коллегам. Избегание, нетерпение, прокрастинация, забывчивость, невнимательность, опоздание или уход с работы раньше, цинизм и трудности с выполнением или завершением заданий — все это симптомы умственной дистанции. Вы также можете обнаружить, что эмоционально отделяете себя от своей работы и теряете к ней интерес. Снижение профессиональной эффективности может проявляться в нежелании общаться с коллегами, задержках в выполнении важной работы, отсутствии энтузиазма в продолжении образования, работе над другими проектами в рабочее время и чувстве потерянности или оторванности от дел на собраниях. Вам может показаться, что вы потеряли интерес к задачам, которые раньше приносили вам удовольствие. Ваш типичный творческий потенциал также может уменьшиться, и вам может быть трудно сосредоточиться. Проще говоря, выгорание происходит, когда ваша продуктивность снижается, вы устали и испытываете недовольство своей работой. Тем не менее, выгорание — сложная тема, и последствия у всех разные. Целью исследования выгорания на рабочем месте 2021 года было провести четкую грань между теми, кто страдает от выгорания, и теми, у кого его нет. В ходе опроса участников просили оценить свое нынешнее общее самочувствие, продуктивность и качество работы по сравнению с предыдущим годом. Было обнаружено, что выгорание увеличивается по трем основным параметрам: усталость, цинизм и снижение производительности. Если вы испытываете один или несколько из этих симптомов, возможно, вы страдаете от профессионального выгорания. Что вызывает выгорание на рабочем месте? Выгорание на работе может произойти в любой момент карьеры человека, но, согласно недавнему исследованию, средний работник может испытать выгорание уже в 32 года. Наиболее распространенными причинами выгорания на рабочем месте являются долгие часы работы и чрезмерная ответственность. Другие проблемы включают в себя чувство обязанности постоянно быть «на работе» и не брать достаточного количества выходных. Чтобы справиться с выгоранием сотрудников и преодолеть его, нам необходимо понять основные причины выгорания на рабочем месте. Следующие причины, как правило, являются основными причинами профессионального выгорания. Следующие факторы, вероятно, вызовут больший стресс и нанесут более значительный урон сотрудникам: Нагрузка Недостаток контроля Отсутствие награды или признания Среда с высоким уровнем стресса Плохое руководство Как уменьшить выгорание на рабочем месте Мы часто воспринимаем выгорание сотрудников как личную проблему, которую люди могут решить с помощью практики самопомощи. Тем не менее, данные свидетельствуют о том, что применение личных, временных средств для борьбы с эпическим и множащимся явлением на рабочем месте может скорее навредить, чем помочь в борьбе. Когда Всемирная организация здравоохранения официально признала «выгорание», ответственность за управление им перешла от сотрудника к организации. Рабочие места все больше осознают профессиональное выгорание и его негативное влияние на убыль, благополучие, производительность и культуру. Это критически важные аспекты способности организации достигать целей компании. Хотя единого решения для каждого сотрудника не существует, организации могут знать о некоторых общих факторах. Вот несколько способов, которыми компании могут помочь своим сотрудникам справиться с выгоранием на рабочем месте и уменьшить его. Управляемая рабочая нагрузка Оцените рабочую нагрузку членов вашей команды и убедитесь, что она управляема. При необходимости перераспределите работу более равномерно, измените приоритеты задач и проектов или рассмотрите возможность найма дополнительного персонала для управления возросшей рабочей нагрузкой. Не выделяйте дополнительную работу своей команде в настоящее время и не предполагайте, что они справятся с ней. Самый эффективный способ понять рабочую нагрузку ваших сотрудников — запланировать регулярные встречи, чтобы узнать, как они находят свою текущую рабочую нагрузку. Обучайте менеджеров выявлять стрессоры Выгорание — это новая концепция как для менеджеров, так и для членов команды. Если менеджеры несут ответственность за поддержку членов своей команды, им необходима надлежащая подготовка, чтобы распознавать факторы стресса и индикаторы выгорания. Оценка HR Robot — отличный инструмент для менеджеров, позволяющий лучше понять специфические факторы стресса, вызываемые их работниками, и то, как они могут помочь смягчить эти стрессы. Посещение семинара HR Robot — еще один эффективный инструмент, который менеджеры могут использовать, чтобы понять, как использовать профили HR Robot для управления и снижения стресса и выгорания сотрудников. Сделайте благополучие центральным элементом своей культуры Это может показаться избитым, но благополучие на рабочем месте должно занимать центральное место, и компании должны интегрировать его в свою бизнес-стратегию сейчас больше, чем когда-либо! Организации, которая поощряет работу сверхурочно или в личное время и, как правило, ставит работу выше семьи или друзей, будет сложно преодолеть такую ​​практику, вызывающую выгорание. Культура благополучия должна внедряться сверху вниз и быть частью корпоративной культуры. Лидерам недостаточно говорить об этом; они должны подавать пример. Сосредоточьтесь на обратной связи, основанной на сильных сторонах Сотрудники, которым предоставляется возможность делать то, что у них получается лучше всего, на 57% реже регулярно испытывают выгорание. Люди, у которых есть возможность использовать свои сильные стороны, более вовлечены, более продуктивны, менее подвержены стрессу и работают в соответствии со своим естественным поведением. Высокоэффективные лидеры понимают, в чем проявляют себя их сотрудники, и ищут карьерные возможности, которые позволяют им использовать свои способности и сильные стороны. Менеджеры размещают членов своей команды таким образом, чтобы они были вовлечены как люди, а также приносили пользу организации. Профиль HR Robot — отличный способ определить сильные стороны ваших сотрудников. Поощряйте работу в команде Члены команды могут оказывать эмоциональную поддержку друг другу, потому что они часто понимают требования и стресс, связанные с выполнением работы, лучше, чем менеджеры. Сотрудники, которые испытывают трудности, могут рассчитывать на эмоциональную помощь своих коллег. Однако это не означает, что руководители должны оставаться в стороне. Наоборот, роль менеджера состоит в создании рабочей атмосферы, в которой процветает сотрудничество, люди помогают друг другу и у каждого на работе есть кто-то, кто готов слушать. Великие лидеры создают преданные, очень сплоченные команды с крепкими отношениями.