Сотрудники по-прежнему увольняются с рекордной скоростью — и они не берутся за первую работу, которую находят. Они избирательны. Эти сотрудники — представителей любого поколения — желают и заслуживают рабочее место, где их идеи, усилия и вклад каждый день уважают и ценят. Таким образом, эти игроки не устраиваются на работу в организации, которые руководствуются олдскульными авторитарными убеждениями и поведением руководства по принципу «мой путь или путь». Сотрудники ищут организации, в которых каждый член команды испытывает вовлеченность, вовлеченность и влияние на свою работу и свое рабочее место. Когда они находят работу в этих компаниях, эти сотрудники делают все возможное, активно решают проблемы и остаются в этих компаниях. Руководители обращают на это внимание, но слишком немногие лидеры знают, как создать уважительную и подтверждающую рабочую культуру. Начните с определения вашей идеальной рабочей культуры. Формализуйте предназначение вашей организации для служения , современную «причину существования», описывающую, как ваша организация и ваша команда улучшают качество жизни клиентов и сообществ. Затем формализуйте основные ценности вашей организации. Самое главное, для каждой ценности укажите два или три измеримых поведения, которые соответствуют вашим основным ценностям. Например, если «уважение» является одной из желаемых ценностей вашей компании, как выглядит уважение на вашем рабочем месте, когда оно выполняется идеально? Определение вашей бескомпромиссной рабочей культуры не означает, что ваша работа сделана. Фактически, именно тогда начинается сложная часть: выравнивание. Руководители высшего звена должны быть «образцами для подражания» желаемой вами культуры. Они должны каждый день моделировать, тренировать, измерять, отмечать и наставлять ваше ценное поведение. Они возлагают на всех лидеров ответственность за то же самое. В бескомпромиссной рабочей культуре старшие руководители не терпят руководителей любого уровня, которые увольняют, унижают или обесценивают идеи, усилия или вклад сотрудников. Чтобы воплотить вашу идеальную рабочую культуру в жизнь, требуется время — шесть или более месяцев непрерывного моделирования, коучинга, измерений и многого другого. Только тогда, когда все лидеры будут последовательно моделировать ваше ценное поведение, сотрудники также примут его. Что это значит для вас? Когда лидеры создают организации, в которых уважение так же важно, как и результаты, происходят три вещи: повышается вовлеченность, повышается качество обслуживания и повышаются результаты на 35% и более за 18 месяцев. Мы можем это доказать!