В недавнем разговоре с коллегой мы обдумали самые важные вопросы, которые следует задать, чтобы оценить качество отношений. Правда, в то время мы обсуждали романтические отношения, но по ходу разговора мы поняли, что те же вопросы могут задавать лидеры, которые хотят понять свое влияние на команду и отдельных ее членов. В широком смысле вопросы делятся на три вида опыта, которые являются ключевыми для создания полноценных отношений на рабочем месте: Чувство безопасности в отношениях Чувство признательности за ваш вклад Личный и профессиональный рост через отношения на рабочем месте Эффективность вашего лидерства и наследие определяются вашей способностью создавать такой опыт для каждого из подчиненных вам людей. В то же время это требует от вас быть достаточно смелым и достаточно уязвимым, чтобы задавать важные вопросы, а затем действовать в соответствии с ответами, чтобы помочь вашей команде процветать. Давайте раскроем каждый опыт и вопросы, которые лежат в его основе. Безопасность Многое было исследовано и написано о психологической безопасности на рабочем месте и о том, что требуется для ее достижения. Я подробно обсуждал этапы психологической безопасности в предыдущей статье , но достаточно сказать, что огромный фактор в обеспечении безопасности заключается в вашей способности получить положительные ответы от ваших непосредственных подчиненных на три простых вопроса: Вы чувствуете, что меня видели? Вы чувствуете, что вас услышали? Вы чувствуете уважение? В основе всех здоровых отношений, профессиональных или личных, лежит то, чтобы каждый человек чувствовал себя признанным и уважаемым во взаимодействии с другими. Хотя вы можете считать, что создали культуру безопасности на своем рабочем месте, сосредоточение внимания на этих фундаментальных, важных вопросах вместе с вашей командой укрепит ее. Понимание того, что нужно каждому человеку, чтобы чувствовать себя увиденным, услышанным и уважаемым, является первым шагом к этому. Изучите эти вопросы на следующей личной встрече с членами вашей команды. Не ждите годового цикла оценки эффективности, чтобы обсудить этот важный вопрос. Их ответы могут вас удивить. Признательность У каждой организации есть множество способов продемонстрировать признательность за вклад отдельных лиц. Чаще всего они приходят в виде продвижения по службе, повышения заработной платы и наград или других материальных форм признания. Тем не менее, признательность, рассматриваемая через призму отношений, заставляет лидеров сводить сложное уравнение признания к его самым основным факторам. Два фундаментальных вопроса, которые нужно задать вашей команде, чтобы показать, в какой степени они чувствуют, что их ценят: Я заставляю вас чувствовать, что ваше мнение имеет вес? Спойлер: если у вас есть члены команды, которые делятся своими мыслями во время встречи , и вы позволяете другим постоянно доминировать в беседе, скорее всего, ответ на этот вопрос не будет положительным. Создание пространства для того, чтобы все голоса были услышаны, является важнейшей обязанностью руководства. Без него у вас не будет всего лучшего для принятия обоснованных решений. Признаю ли я ваш вклад открыто и часто? Это не то, что осталось для программы признания на конец года. Вместо этого это то, что происходит в вашем ежедневном взаимодействии с каждым членом команды. То, что вы говорите в данный момент, имеет больший вес, чем награда, врученная шесть месяцев спустя. Рост Отличительной чертой крепких отношений является то, что каждый человек в них чувствует, что растет, учится и развивается в позитивном ключе. Не думайте, что отправки сотрудника на несколько учебных курсов в год достаточно, чтобы вызвать чувство роста и расширения или поддержать его участие в работе. Рост происходит благодаря постоянным инвестициям в то, чтобы помочь сотрудникам открыть для себя то, что лучший в мире тренер по лидерству Маршалл Голдсмит назвал бы их «гениальностью с одним приемом». В своей новой книге « Заслуженная жизнь: избавься от сожалений, выбери удовлетворение » Голдсмит описывает концепцию «гениальности с одним приемом» как того единственного, в чем ты действительно хорош и чувствуешь, что должен делать. Вам не только нравится заниматься этим конкретным делом, но и вас ищут и признают за вашу «гениальность». Когда вы обнаружите и разовьете свою гениальность в одном приеме, свою истинную специальность, вы посвятите себя совершенствованию в этой области знаний и процессу постоянного обучения, которое позволит вам оставаться на вершине своей игры. Это также ваш путь к самореализации. Одной из ваших важнейших обязанностей как лидера является помощь членам вашей команды в обучении и совершенствовании, поэтому спросите: Вы чувствуете, что растете в этой роли? Вы открыли в себе гениальность одного трюка, и что я могу сделать, чтобы поддержать вас в этом? Мы извлекаем выгоду из вашей гениальности в вашей нынешней роли? Изучение этих вопросов об отношениях и применение полученных знаний к тому, как вы руководите своей командой, может открыть дверь к созданию процветающей рабочей среды. Хватит ли у вас смелости начать разговор?